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INICIO> SOPRTE AL CLIENTE > Preguntas
más Frecuentes
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¢¯Hay algún problema con
la tinta original al utilizar tinta inkrang ¢â? |
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No, para nada, puede utilizar sin ningún período
previo de operación o limpieza tediosa. |
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¢¯A que tipo de control de calidad
tienen que ser sometidos los productos de tinta de injeccion
Redgiant? |
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El control de calidad de los productos de Redgiant empieza
mucho antes de que los productos lleguen al mercado. Pruebas
especiales de almacenamiento bajo condiciones climaticas extremas
garantizan una larga vida util. . El control de calidad se lleva
a cabo en cada etapa del proceso de produccion. El control final
involucra la evaluacion de la consistencia del color y las propiedades
fisicas de las tintas. |
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¢¯Que tan resistentes a la luz
son las tintas de injeccion Inkrang¢â? |
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Aquí debemos distinguir entre tintas para interiores
(dye stuff) y tintas para exteriores (pigmentadas). Le garantizamos
6 meses de resistecia a la luz con las tintas para interiores
y 12 meses de resistencia a la luz con las tintas para exteriores.
Sin embargo, estas pruebas se llevan a cabo bajo condiciones
climáticas extremas. En un ambiente normal, la Resistencia
de la luz sera el doble. Al usar un laminado con proteccion
UV para uso exterior, la tinta permanence resistente a la luz
por mas tiempo. |
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¢¯Productos de inyecci?n de tintas
REDGIANT producidos exclusivamente en Corea? |
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Sí! Esto es basicamente por razones practicidad. Ubicada
en la oficina principal de REDGIANT , la división de
inyección de tinta puede aprovechar por completo infraestructura
de la compania. Esto nos permite ofrecer de productos de alta
calidad a precios competitivos. |
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¢¯Algunas veces tengo la sensación
de que una impresicon a lado derecho y la izquierdo hace difieren
en la calidad. Esto puede ser posible? |
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Sí, cuando se presentan tres factores como:
una impresora con los cabezales de impresión montada
en una fila una function de impresion en dos direcciones.
un papel altamente absorbente En tal caso, la cobertura de tinta
difiere durante movimientos de hacia atrás y adelante
de cartucho de la impresora y esto puede ocacionar este fenómeno. |
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¢¯Por qué son tan costosos
los cartuchos de marca original? |
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El Mercadeo de las impresoras con tinta de inyección
se ha convertido en un industria " Sin liderasgo". En el caso
de las impresoras de escritorio, el precio de muchas de impresoras
nuevas con tinta de inyección es solamente un poco mas
alto que el costo de los cartuchos de tinta que ellas llevan.
La gente se sorprende al dar se cuenta que reemplazar un cartucho
de color y el cartucho negro puede costar más del precio
de la impresora. Al comprar solamente dos juegos de cartuchos
de marca original, usted tiene que pagar tanto como lo hizo
por su impresora. |
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¢¯Puedo creer que sus tintas
son tan buenas como las tinta original? |
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Nosotros producimos tintas superiores que han sido formulada
desde buenos ingredientes por nuestro equipo de laboratorio,
utilizando casi los mismos / similares químicos obteniendo
las mismas propiedades físicas de las tintas originales.
Usando Technologia Micron la cual reduce el fenómeno
de atascamiento o precipitación de los colorantes. Ellas
tienen las mismas caracteristicas de las tintas originales. |
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¢¯Por qué sus cartuchos
de tinta tienen un precio mucho más bajos que aquellos
ofrecidos por el fabricantes de la impresora? |
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Nosotros no podemos hablar sobre la política de precios
de los otros. Todos nuestros cartuchos de tinta tienen un precio
tan bajo como podemos, entre tanto se mantengan nuestros altos
niveles de calidad y todos estos estén garantizados.
De todos modos nuestra cartuchos de tinta pueden ofrecer ahorros
significativos cuando se comparan con el empleo de cartuchos
de marca original. Al mismo tiempo, todas nuestras tintas son
probadas suficientemente antes de su introduccion. |
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¢¯Todas las tintas son iguales? |
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(1) Todas las tintas no son producidas de la misma manera.
Desde la base de la composición química hasta
colorantes y aditivos, existen muchas combinaciones diferentes
usadas cuando se compone la formula de una tinta. Se usan tres
bases químicas para formular tintas; agua, solventes
petroquímicos y aceite. Las tintas en agua son comunes
en las impresoras de inyección de tinta de escritorio
y ultimamente en impresoras comerciales de gran formato.
(2) El colorante, o la sustancia utilizada para dar color a
la tinta es Dye o Pigmento. El Dye, formado moléculas
pequeñas, es soluble y se mezcla con la solución
acuosa. Una tinta basada en agua Dye marca el papel a nivel
molecular. Esto se debido a que el Dye esta compuesto de moléculas
sencillas,este cae plenamente sobre superficie del papel reflejando
la luz uniformente y mostrando colores más intensos.
Sin embargo, la estructura molecular mas pequeña de la
tinta basada en Dye también permite estas sea dañada
mas rapidamente por la luz UV que las tintas pigmentadas. El
colorante Pigmentado es insoluble. El pigmento se compone de
moléculas mucho más grande que la del Dye, de
esta manera la reflejo de luz recibido desde una impresión
pigmentada no se ve tan intenso, debido a la dispersión
de la luz reflejada. El moléculas más grande le
Permiten a la impresion con tinta de pigmento durar considerablemente
más que una impresion con tinta Dye.
(3) En años recientes la tinta híbrida formada
tanto por Dye y pigmentos, ha sido introducida al comercio.
Estas tintas han sido usadas en la más reciente línea
de impresoras Epson. La tinta híbrida de Dye / pigmento
también es conocida tintas de archivo. La compañía
afirma que sus tintas archivos duraran dos veces más
que la tinta pigmentada, cerca de 200 años.
(4) Además de la base química y colorante, las
tintas también contienen aditivos. Los aditivos pueden
incluir agents indicadores para el control de los niveles de
pH en las tintas, resinas para elasticidad, y humectantes para
prevenir evaporación. Otros ingredientes que se adicionan
a muchas clases de tinta pueden incluir fungicidas, surfactantes,
y biocidas. Cada fórmula de una tinta tiene una única
formulacion de cada aditivo, causando nuevamente grandes diferencias
en el resultado final. |
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¢¯Por qué algunos cartuchos
se venden como "nuevos" y otros como "remanufacturados"? |
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En lo posible, nosotros ofrecemos cartuchos "nuevos" . Sin
embargo, para las impresoras donde el cabezal de impresora esta
incorporado dentro del cuerpo del cartucho de tinta, cartuchos
nuevos no son posibles. Esto puede violaria patentes de la cabezal
de la impresora. |
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¢¯Por qué existen tantos
cartuchos diferentes? |
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(1) El tamaño, forma y número de colores de
tinta de cada cartucho esta determinada por el fabricante de
la impresora en el momento en que la se diseña la impresora.
(2) Todas las tintas estan formuladas especificamente para cada
impresora para asi garantizar la mayor calidad en el resultado
de impresión. |
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¢¯Si los colores de mi impresión
no son correctos, como cuando el color rojo aparece como castaño,
¢¯cuáles son las razones posibles de que esto se presente? |
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(1) Las configuración de Software están equivocadas.
(2) Nozzle de la cabezel esta fallando.
(3) Los colores se han mezclado internamente en el tanque de
cartucho de tinta.
(4) Uno o más colores estan vacios. |
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¢¯Los colores son iguales al
color original? |
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Están muy bien en terminos prácticos. No podemos
decir 'los colores son similares". Si hay ligeras variaciones
en color, ellas pueden ser ajustadas por medio de programa o
sistemas de manejo del color. |
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¢¯Cuáles son los cartuchos
de tinta de OEM? y Cuáles son cartuchos de tinta compatibles?
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Cartuchos de tintas OEM son producido por el fabricante original
de la impresora. Cartuchos de tinta compatibles son fabricado
por terceros estos pueden ser usados en lugar del cartucho de
tinta OEM. Estos cartuchos trabajan tan bien como los cartuchos
originales pero tienen un costo mas bajo. |
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¢¯Un cartucho compratibl dañara
la impresora? |
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No. Todos nuestros cartuchos compatibles se han probado para
asegurar que no causaran daños impresoras. Básicamente,
los cartuchos Incluyen los chips son desechable. Si no funcionan
bien, pueden ser cambiadas fácilmente. |
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La impresora no puede identificar
un cartucho nuevo instalado, ¢¯Qué puedo hacer? |
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Lo mejor es que usted hiciera las siguientes recomendaciones.
(1) Saque el cartucho y reinstale nuevemente
(2) Use una tela seca o un papel para limpiar el chip y reinstalar
el cartucho
(3) Intercambie los chips de los cartuchos. |
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¢¯Qué significa el mensaje
de impresion "Desconocido" cuando se usan el cartucho compatible
con chip? |
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Usted puede continuar, por lo general no impacta ni influye
para el funcionamiento de la impresora. |
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¢¯La tinta a base de solvente
es muy diferente de la tinta en base de agua? |
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(1) El solvent principal es un material organico volatil,
de manera que puede ser fácilmente impreso en los medios
no recubiertos. Acrilico o PVC son suficiente solvente para
la tinta.
(2) Pero esto puede ser perjudicial para los trabajadores que
usan la tinta, porque tiene fuerte olor, e incluye algunos carcinógenos
en el solvent, antiormente.
(3) En estos días, el solvente está haciendo cambiado
con materials menos tóxicos y perjudiciales.
(4) Solamente tiene pigmento como colorante. |
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¢¯Cuál es la ventaja de
tinta Eco-Solvente de REDGiant? |
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(1) No contiene carcinógenos , sin fuerte olor.
(2) El colorante pigmento esta bien disperso, sin sedimentación
para largo almacenamiento.
(3) Bajisima posibilidad de problemas de cabezal de la impresora.
(4) Compartibilidad completa para impresora comúnes Eco-Solvente
con cabezal de EPSON series; Roland / Mutoh / Mimaki, etc |
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¢¯Existe otra tintas solvents
de REDGiant ? |
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Sí, tenemos algunos tintas solventes para series Spectra
Xaar.
(1) Solvente de baja toxicidad.
(2) El pigmento colorante esta bien disperso, sin sedimentación
de largo almacenamiento.
(3) muy alta densidad en color, comparada con tinta TOYO de
JAPÓN. De esta manera se puede ajustar especialmente
avisos publicitarios de Backlit.
(4) casi nunca se presentan los problemas de cabezal de la impresora.
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¢¯Tiene sucursales en los Estados
Unidos? |
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Abrimos oficina y almacén en Los Angeles, CA. EE.UU..
- Nombre de compañía: REDGIANT USA, Inc.
- Dirección : 20280 S.Vermont Avenue, Suite 200, Torrance,
CA90502
- Tel : +1-310-515-7035
- Fax : +1-310-55-0650
- Manager : Herman H.M. Shin redgiantink@gmail.com |
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¢¯Tiene sucursales en Asia? |
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Nosotros tenemos oficina & alacen en Shanghai, China.
- REDGiant China, Inc
- Room No.105, Hong Jing Road #456, Min Hang District, Shanghai,
China
- Tel : +86-21-3432-2833
- Fax : +86-21-3432-2127
- Manager: Sung Hee Park jesusall@chol.com |
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A veces, hacer T / T o L / C
con el banco, no es cómodo para transferir con pequeña
cantidad de dinero. (max. US $ 2.000)
¢¯Tiene usted otras formas de pago sensillas? |
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| Usted puede pagar con su tarjeta de crédito
(VISA, Master ,.....) frente a su computadora conectado
a Internet. Esto sería útil para ahorar
su tiempo y dinero |
| Por favor visita a |
http://kops.buykorea.org |
| Usted puede seguir el manual |
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| Si usted tiene alguna pregunta,
póngase en contacto con nosotros por e-mail, fax
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